Kapolres Bengkayang Sidak Upaya  Tekankan Layanan Humanis

Bengkayang, Kalbar (Leadernusantara.com) – Kapolres Bengkayang Polda Kalbar, AKBP Syahirul Awab, S.Sos., S.I.K., melakukan inspeksi mendadak (sidak) terhadap sejumlah unit pelayanan publik di Mapolres Bengkayang, Kamis (16/7/2026), guna memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal sesuai standar operasional.

Dalam kegiatan tersebut, Kapolres didampingi Wakapolres Bengkayang, Kabagops, dan Kasipropam. Pengecekan dilakukan sebagai bagian dari evaluasi rutin untuk memastikan seluruh unit pelayanan memberikan layanan yang cepat, transparan, profesional, dan humanis.

Adapun unit yang menjadi sasaran sidak meliputi Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas), pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), layanan darurat Call Center 110, hingga Rumah Tahanan (Rutan) Polres Bengkayang.

Kapolres meninjau secara langsung kondisi ruang pelayanan, ruang tunggu, kebersihan lingkungan, serta memastikan tersedianya fasilitas yang ramah bagi kelompok rentan, seperti penyandang disabilitas, ibu menyusui, dan lanjut usia.

Selain sarana dan prasarana, AKBP Syahirul Awab juga mengevaluasi penerapan prosedur pelayanan, mulai dari kejelasan alur pengurusan, kesesuaian tarif Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP), hingga ketepatan waktu penyelesaian setiap layanan.

Kesiapan personel turut menjadi perhatian. Kapolres memastikan seluruh anggota memberikan pelayanan dengan sikap ramah, sopan, profesional, dan humanis. Sarana pendukung seperti komputer, printer, serta ketersediaan formulir pelayanan juga diperiksa agar seluruh layanan dapat berjalan tanpa kendala.

Di sela-sela sidak, Kapolres menyempatkan diri berdialog dengan masyarakat yang sedang mengurus berbagai keperluan di Mapolres Bengkayang. Ia mendengarkan langsung masukan dari warga sebagai bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Pelayanan kepada masyarakat adalah prioritas utama kami. Karena itu, saya ingin memastikan seluruh personel memberikan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan humanis sesuai standar operasional yang berlaku. Masyarakat harus merasa nyaman dan puas saat datang ke Polres Bengkayang,” ujar AKBP Syahirul Awab.

Ia menegaskan, evaluasi terhadap pelayanan publik akan terus dilakukan secara berkala sebagai bentuk komitmen Polres Bengkayang dalam meningkatkan kualitas layanan.

“Kami tidak ingin hanya sekadar memberikan pelayanan, tetapi menghadirkan pelayanan yang benar-benar berkualitas, profesional, dan berintegritas. Setiap masukan dari masyarakat akan menjadi bahan evaluasi untuk terus melakukan perbaikan sehingga kepercayaan publik terhadap Polri semakin meningkat,” tegasnya. (Maria)